【byb.cn 管理員】編者按：養(yǎng)老院開了14年，沒有發(fā)展，但也沒垮，勉強維持，這究竟是一家什么樣的養(yǎng)老院呢？看了磊的調(diào)查就明白了。

周六是高級按摩師證書考試，考試還未結(jié)束，天空突降暴雨，一下就是兩天。雨后，空氣中透著絲絲涼意，夜晚不會再因為熱而睡不著，哪怕只是短短兩天。

周日，我前往距離學(xué)校大約24公里的澗西區(qū)，繼續(xù)養(yǎng)老院調(diào)查。

君嫂敬老院，位于澗西區(qū)谷水鎮(zhèn)，屬中等規(guī)模養(yǎng)老院，獨門獨院，主體建筑為三層小樓，院內(nèi)附帶有廚房、餐廳等其他配套設(shè)施。

暴雨導(dǎo)致養(yǎng)老院內(nèi)下水道堵塞，從大門到院內(nèi)的通道被積水淹沒，我踮著腳，深一腳淺一腳地走著。院內(nèi)幾棵高大的松樹遮陰蔽日，松樹旁種著幾十株花草，為小院增添不少生氣。

基本概況：養(yǎng)老院租用的是單位舊閑置房，加以改造和裝修，養(yǎng)老院開辦至今已有14個年頭了。養(yǎng)老院現(xiàn)有床位120多張，空余床位30余張，接收各個年齡階段的自理、失能、半失能人員。房間價格按樓層不同也有差異，一樓為850;二樓800;三樓750，這個價格在同行業(yè)中，屬大眾化收費標準。

院內(nèi)房間規(guī)格基本相同，十幾平方米的房間里，擺放著三張木板床，正對窗墻下老式衣柜上一臺彩色電視未開，電視墻后，一間簡易衛(wèi)生間，只能夠方便。由于是雨天，老人們大都坐在房間里聊天，除了打麻將、看電視，院內(nèi)也沒有其他可供老人娛樂的設(shè)施。

養(yǎng)老院的廚房緊鄰食堂，廚房的兩扇窗玻璃不知去向，朱紅色窗沿被油煙長時間熏烤已成油黑色。站在破碎的窗前，我身子傾斜伸頭把廚房大致瀏覽了一遍，兩位師傅在忙著切包菜，案板散亂擺放著各類廚具，有些凌亂。

暗訪過程中，院內(nèi)一位男護工請我?guī)兔πＵ碾娮颖?，趁著校正這段時間，大致了解到了養(yǎng)老院內(nèi)護工的基本情況。院內(nèi)目前有十幾位護工，女護多于男護，平均年齡在50上下，月工資為1400塊左右，學(xué)歷普遍為小學(xué)水平，基本無護理資質(zhì)，日常工作為老人們洗衣服、端飯，對于失能的老人則還需要擦洗身子、喂飯等。

醫(yī)療問題：民營養(yǎng)老院大多掛靠"社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”

近期，通過對民營養(yǎng)老院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于缺乏專業(yè)的醫(yī)護人員，許多養(yǎng)老院只能應(yīng)對一些感冒發(fā)燒之類的小病，缺乏對老年人突發(fā)疾病的搶救和治療措施，因此，多數(shù)養(yǎng)老院都采取就近原則與當?shù)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”合作，服務(wù)站工作人員，每周或每月會定期到養(yǎng)老院為老人測量血壓、血糖及一些簡單的體檢。

針對此種情況，君嫂養(yǎng)老院負責人王院長坦言道說，由于一般民營養(yǎng)老院經(jīng)濟能力有限，請不來也請不起大醫(yī)院的醫(yī)生，只得就近尋求社區(qū)醫(yī)生的幫助，真要遇見突發(fā)疾病直接就轉(zhuǎn)到醫(yī)院治療。當問及是否有醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生來應(yīng)聘時，王院長搖搖頭說，"院內(nèi)基本都是是老人，畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗，萬一出現(xiàn)個意外誰也擔待不起，再則，我們這兒的工資待遇水平比較低，醫(yī)療設(shè)備就倆血壓儀，沒有年輕人愿意到這發(fā)展”。

在以往的調(diào)查中，聽某些養(yǎng)老院負責講過不少老人因為搶救時間不及時，死在養(yǎng)老院或者救護車上。醫(yī)護、醫(yī)療資源缺乏，是洛陽市乃至全國養(yǎng)老院普遍存在的問題，也是不少民營養(yǎng)老院的"硬傷”，隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療養(yǎng)老將成為養(yǎng)老市場有力的競爭手段。

補貼問題：政府補貼偏向公立養(yǎng)老院，私立養(yǎng)老院有苦難言

在談到政府補貼問題上，王院長坦言道，雖說政府出臺了相應(yīng)的政策，但"上有政策，下有對策”，一級政府補貼款項為每位老人每月170元，到了我們這成了每月80元，錢都投給公立養(yǎng)老院了。有些醫(yī)院效益不好，就選擇開辦養(yǎng)老院，增加盈利項目是一方面，還能順帶要政府補助，這一來二去，錢和補貼全被公立養(yǎng)老院給弄去了，苦了我們這些民營養(yǎng)老院了，說到這，王院長無奈的搖了搖頭。

公立養(yǎng)老院相比民營養(yǎng)老院優(yōu)勢明顯，不僅享受政府在政策和補貼上特權(quán)，還能與醫(yī)院共享醫(yī)療資源，在調(diào)查的十幾家養(yǎng)老院中，有四五家是私人與醫(yī)院合伙開辦的養(yǎng)老院，無論是入住率還是生存情況，與大多數(shù)民營養(yǎng)老院相比要好得多。

競爭問題：行業(yè)競爭慘烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重

調(diào)查最后，我向王院長問道，與同行相比您的養(yǎng)老院優(yōu)勢在哪？王院長沉默一會后說道"優(yōu)勢？！也沒啥優(yōu)勢，現(xiàn)在大家都這樣，現(xiàn)在這樣挺好的”。我原本想著，王院長會狠夸自己養(yǎng)老院如何如何的好，我甚至已經(jīng)做好了迎合的準備，然而她這番答復(fù)卻讓我始料未及，同時也令我陷入了深思。

截止目前，已經(jīng)調(diào)查了15家養(yǎng)老院了，其中有近11家屬于民營性質(zhì)的養(yǎng)老院，在以前的文章里，我也曾不止一次提及到民營養(yǎng)老院生存狀況艱難的問題，且大多數(shù)問題都是普遍存在的。在這之前，我曾抱怨過國家政策扶持不夠到位，地方政府補貼力度不夠等等，然而，問題卻是在他們自己身上。

經(jīng)營思維老套，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，缺少特色化服務(wù)，是不少民營養(yǎng)老院存在的主要問題，一方面叫嚷著生存壓力大，另一面自己卻不轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，如果一直這樣下去，終將遭到市場的淘汰。

調(diào)查隨筆：調(diào)查結(jié)束后，在與徐叔探討?zhàn)B老院同質(zhì)化現(xiàn)象時，我跟徐叔說，民營養(yǎng)老院其實很缺乏資金，徐叔卻告訴我說"他們不僅缺錢，比錢更重要的是先進的經(jīng)營思維和理念，即使把錢給了他們，他們也不一定能用得好”，我頓時語塞，市場經(jīng)濟下，錢確實不一定能解決全部問題，重要的還是個人經(jīng)營理念。

 【別有病網(wǎng)點評】

養(yǎng)老院，就怕做成同質(zhì)化的，與其說是養(yǎng)老院，不如說是一個托老所。老人在那，除了一個基本的吃飯、睡覺來說，毫無晚年的幸福可言，說白了，說是等死。

我告訴磊，如果我們要辦一家養(yǎng)老院，咱們就有這本事，讓客戶排著隊等，躺著進來的，站著出去。不過，這個收費可不低。不知有多少老人能享受咱別有病的這種養(yǎng)生式的養(yǎng)老院服務(wù)。

名稱：君嫂敬老院

經(jīng)營性質(zhì)：私營

房間格局：三人間

配套設(shè)施：無

醫(yī)護人員：護工10余人

主要接待對象：自理、半失能、失能

收費：基礎(chǔ)費用850（洗衣、喂飯需加收費用）封頂為2000元

伙食：非自助式

地址：澗西區(qū)（詳見地圖）