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111部熱線傳遞“光明·微笑”

[事件] 作者 :BYB.cn 日期:2009-6-9 09:25
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5月9日,江西省“光明·微笑”工程正式啟動,這個惠澤贛鄱大地的工程將讓我省20萬在黑暗中苦熬的白內障患者重見光明,讓1.2萬飽嘗唇腭裂之苦的患者綻放微笑。
工程一啟動,省級“光明·微笑”工程項目辦公室(以下簡稱“省級工程辦”)立馬開通了“光明·微笑”熱線:0791—6370959。
“真的是免費手術嗎?”“我符合免費救治的條件嗎?”“到哪里去進行診斷篩查?”……省級工程辦的熱線接聽人員在接受記者采訪時,每每電話在鈴聲響起,總會面露歉意地拿起話筒,耐心地解答完市民的來電咨詢。
熱線開通后,每天要接聽數百個電話。省級工程辦工作人員稱,熱線電話要連續(xù)撥打四五次才能撥通,不少市民對此還有些抱怨。
對此,省級工程辦工作人員稱,在下一階段,隨著“光明·微笑”工程向市縣鄉(xiāng)級逐步的深入,全省也將同步開通市縣鄉(xiāng)級熱線電話,即111部熱線電話,以滿足更多患者的需求。
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